Política de Entrega

A entrega dos produtos comprados na Tita Ferramentas é realizada por transportadoras ou pelos Correios, de acordo com o tipo de produto e a localidade da entrega. No caso de transporte via transportadora, não é possível agendar data e horário para entrega, pois os roteiros são definidos pelas próprias transportadoras conforme a região atendida.

Quando a entrega é feita pelos Correios e não há ninguém no local para recebimento, o carteiro deixará um aviso informando que o produto está disponível para retirada na agência indicada. Os Correios realizam até três tentativas de entrega e, caso não haja sucesso, o pedido retorna automaticamente à Tita Ferramentas. Quando isso ocorrer, entraremos em contato com o cliente para viabilizar uma nova tentativa de entrega.

As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em feriados.

O valor do frete é calculado com base em uma tabela que considera a região de entrega e as características do pedido. Quando houver produtos em promoção com frete grátis no mesmo pedido de itens fora da promoção, o frete será cobrado apenas sobre os produtos que não fazem parte da campanha.

Em casos em que o cliente solicitar o cancelamento do pedido durante o processo de entrega, ou seja, antes do recebimento do produto, informamos que o cancelamento e o reembolso só serão realizados após o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição. Essa medida visa garantir segurança no processo logístico e financeiro para ambas as partes. Assim que o produto for devolvido e conferido, o valor pago será estornado.

Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora assim que o item for recebido pela Tita Ferramentas. O prazo para que o crédito apareça na fatura pode variar conforme a administradora do cartão, podendo ser visualizado em até duas faturas subsequentes. Recomendamos que o cliente acompanhe diretamente com a operadora para obter informações sobre os prazos específicos.